FAQ

1. Bagaimana cara saya melakukan akses untuk membeli lagu-lagu di situs ini ?
   Untuk dapat melakukan akses dan mendownload lagu favorit Anda, Kunjungi situs Kami : http://musicstore.kapanlagi.com
   Pertama, Anda harus mempunyai account KapanLagi, untuk memudahkan Anda bertransaksi di dalam situs ini.
   Untuk mendapatkan account KapanLagi, silahkan masuk ke http://musicstore.kapanlagi.com
   Klik menu LOGIN MEMBER yang ada di sebelah kiri layer, ikuti petunjuk yang tersedia.
2. Bagaimana cara saya membeli lagu favorit saya di situs ini ?
   Pertama, silahkan login terlebih dahulu, kemudian mulailah memilih lagu-lagu yang Anda pilih. Untuk memilih lagu yang akan Anda beli, silahkan klik HP / PC. Setiap klik yang dilakukan pada 1 lagu, otomatis akan tertambahkan di dalam shopping cart.
3. Apa maksudnya format HP dan format PC ?
   Lagu format HP adalah lagu-lagu yang hanya bisa dimainkan di HP pada umumnya.
   Lagu format PC adalah lagu-lagu yang hanya bisa dimainkan di PC secara umum.
4. Bagaimana cara saya memastikan bahwa lagu yang akan saya download adalah lagu favorit saya ?
   Anda dapat melakukan preview sebelum Anda membeli lagu. Klik tombol PLAY untuk dapat mendengarkan potongan lagu yang akan Anda download.

1. Berapa harga per lagu untuk satu kali download ?
   Pembayaran dengan iVas = Rp. 6000,- + PPn
   Pembayaran dengan SMS = Rp. 8000,- + PPn
   Pembayaran dengan Gudang Voucher = Rp. 6000,- + PPn
   Harga ini dapat berubah sewaktu-waktu tergantung dari penawaran dan promosi di waktu yang akan datang. Namun, Anda akan selalu mendapatkan pesan pemberitahuan di situs ini terlebih dahulu sebelum Anda melakukan transaksi.
2. Apa saja jenis pembayaran yang dapat saya gunakan untuk mendownload lagu-lagu favorit saya ?
   Ada 3 macam jenis pembayaran.
   Pertama, dengan iVas, yaitu jenis pembayaran dengan sistem voucher dan bisa didapatkan di layanan-layanan TELKOM. User cukup memasukkan user_id dan password untuk melakukan pembayaran.
   Kedua, dengan SMS, user cukup mengirimkan SMS ke 3433 dengan format SMS yang telah ditentukan, nominal pulsa yang dimiliki user akan secara otomatis dikurangi sesuai harga lagu.
   Ketiga, dengan Gudang Voucher, yaitu jenis pembayaran dengan sistem voucher dan bisa didapatkan di http://www.gudangvoucher.com. User cukup memasukkan nomor voucher untuk melakukan pembayaran.
   

1. Saya sudah mengirimkan SMS ke 3433, tetapi saya belum mendapatkan SMS balasan, apa yang harus saya lakukan ?
   Secara normal, SMS balasan akan diterima dalam 1x24 jam. Apabila Anda masih belum menerima, tunggu 1x24 berikutnya, dan apabila keadaan masih tetap sama, mohon hubungi customer service Kami yang akan membantu Anda.
2. Saya melakukan cancel saat proses download berlangsung, apakah saya tetap dikenakan biaya ?
   Ya, Anda tetap dikenakan biaya.
   Karena sebelum melakukan download, sebelumnya Anda sudah melakukan pengiriman SMS dan konfirmasi username / password iVas. Sehingga, Anda dianggap sudah setuju untuk dikenakan charge atas biaya SMS ataupun charge di account iVas Anda.
3. Secara tidak sengaja, saya mendownload lagu yang salah, apakah saya akan mendapatkan refund ?
   Tidak, kami tidak memberikan layanan refund. Kami menyarankan Anda untuk melakukan REVIEW/PLAY atas lagu yang akan Anda pilih sebelumnya.
4. Lagu yang sedang didownload tiba-tiba berhenti, bagaimana cara saya mengatasinya ?
   Mohon cek kembali koneksi internet Anda dan ulangi kembali proses download dengan meng-klik tombol DOWNLOAD pada halaman download.
5. Apakah proses download mempengaruhi saya di saat saya sedang menerima telepon atau proses SMS ?
   Tidak sama sekali, karena proses download tidak dilakukan melalui media HP, tetapi dijalankan melalui PC lewat koneksi internet.
6. Setelah proses download selesai, di mana lagu-lagu tersebut tersimpan ?
   Ini tergantung di saat Anda pertama kali mendapat notifkasi SAVE TO … sebelum melakukan proses download. Karena pada saat proses download dimulai, akan ditanyakan kepada Anda, di folder mana lagu akan disimpan.
7. Untuk lagu dengan format HP, format lagu apa yang akan saya terima ?
   Anda akan menerima lagu dengan format DCF yang dienkripsi dengan DRM khusus untuk HP. Setelah file di-download ke PC, file tersebut harus ditransfer ke HP Anda dengan menggunakan PC Suite yang sesuai untuk HP Anda atau bisa juga langsung melalui Bluetooth device dan memory card.
8. Untuk lagu dengan format PC, format lagu apa yang akan saya terima ?
   Anda akan menerima lagu dengan format WMA yang dienkripsi dengan DRM Windows.
9. Apa artinya DRM ?
   DRM merupakan singkatan dari Digital Rights Management. Merupakan sebuah software pendukung yang didesain sedemikian rupa,bertujuan untuk mengontrol dan membatasi sejauh mana sebuah file dapat digunakan, baik itu dicopy, dimainkan, di-share atau didownload.

1. Saya sudah sukses mendownload lagu ke PC saya, apakah yang harus saya lakukan berikutnya ?
   Buka / klik lagu tersebut, buka dengan Windows Media Player (minimal versi 10). Pastikan dalam proses ini, Anda dalam keadaan online / terhubung dengan internet. Selanjutnya, akan ada pertanyaan / notifikasi untuk mendapatkan license. Pilih YES. Anda akan masuk ke proses untuk memasukkan nomor tiket yang sudah Anda dapatkan sebelumnya. Keterangan selengkapnya, silahkan baca Tutorial / Help.
2. Saya sudah sukses mendownload lagu ke HP saya, apakah yang harus saya lakukan berikutnya ?
   Pastikan Anda sudah menerima SMS balasan yang berisi activation key.
   Apabila activation key untuk lagu tersebut sudah ada di dalam HP Anda, lagu yang sudah didownload dapat dimainkan di HP Anda
   Keterangan selengkapnya, silahkan baca Tutorial / Help.
3. Lagu yang sudah saya download, terdengar memiliki kualitas suara yang kurang bagus, apa yang harus saya lakukan ?
   Cek kembali setting volume di HP / PC Anda. Pastikan juga semua perangkat terpasang dengan benar. Karena Kami selalu menyajikan lagu-lagu dengan kualitas yang paling baik.
4. Saya menghapus lagu yang telah saya download baik itu di HP / PC. Apakah saya akan dikenakan charge untuk mendownloadnya kembali ?
   Tentu saja. Untuk setiap download lagu, tidak mempedulikan lagu itu pernah didownload sebelumnya, Kami tetap mengenakan charge untuk setiap lagu yang didownload.
5. Apakah lagu yang sudah saya download dapat dikirim / ditransfer ke PC / HP teman saya untuk dapat didengarkan ?
   Anda bisa melakukan proses kirim / transfer ke PC / HP teman Anda. Namun lagu tersebut tidak dapat Anda mainkan di sana, karena untuk setiap lagu yang sudah Anda download, memiliki DRM / License yang hanya berlaku untuk HP / PC Anda.
6. Saya ingin melakukan download kembali untuk lagu yang sama, apakah yang harus saya lakukan ?
   Silahkan login di http://musicstore.kapanlagi.com
   Klik menu My Music, di situ akan tertera daftar-daftar lagu yang pernah Anda download. Klik DOWNLOAD untuk melakukan download.
7. Apa fungsi menu MY MUSIC yang ada di dalam situs ini ?
   Menu My Music berfungsi untuk menyimpan historis transaksi-transaksi Anda di dalam situs ini. Sewaktu-waktu Anda dapat melakukan download kembali untuk lagu yang sama.
8. Data-data historis apa yang tersimpan di dalam menu MY MUSIC ?
   My Music menyimpan data lagu-lagu yang sudah dipilih, tapi belum dibeli. Lalu data lagu yang sudah pernah Anda download sebelumnya. Menu My Music juga menyimpan data Ticket, sehingga apabila Anda lupa, dapat memanfaatkan menu ini.
9. Apakah lagu yang sudah saya download dapat digunakan sebagai ringtone di HP saya ?
   Ya, dengan catatan lagu tersebut sudah Anda download dalam format HP.
10. Apakah lagu yang sudah saya download dapat dimainkan di PC saya ?
    Ya, dengan catatan lagu tersebut sudah Anda download dalam format PC.
11. Untuk lagu yang sudah saya download dalam format PC, apakah semua media-player mendukung format lagu ini ?
    Disarankan untuk menggunakan Windows Media Player, minimal versi 10 / Media Player bawaan dari Microsoft, karena format media player ini sudah mendukung DRM.